Faq

General

Q : Apa itu Appshopindo.com?

A : Appshopindo.com adalah pusat belanja online yang menawarkan berbagai produk gadget unik dan terpercaya yang tersusun secara sistematis seperti produk produk Apple, Android & Blackberry.

Q : Apa saja yang dapat saya lakukan di Appshopindo.com?
A : Seperti berada di mall, di Appshopindo.com Anda dapat mencari produk yang Anda inginkan, berbelanja, mendapatkan informasi lengkap mengenai produk yang Anda inginkan.

Q: Seperti apa konsep berbelanja di Appshopindo.com?
A:  Appshopindo.com menawarkan konsep berbelanja yang fun dan simple.

Q: Apa kelebihan berbelanja di Appshopindo.com dibandingkan dengan online shopping lainnya?
A: Kami menyediakan metode pembayaran yang variatif dan mengedepankan komunikasi dan respon dari customer untuk terus berkomunikasi dengan Appshopindo agar tercipta rasa saling percaya antara pembeli & penjual.

Q: Apakah Appshopindo.com memiliki toko offline?
A: Saat ini Appshopindo.com belum memiliki toko offline. Pembelian hanya bisa dilakukan melalui website Appshopindo.com. 

Q:  Apakah aman dan terjamin berbelanja di Appshopindo.com ?
A:  Appshopindo.com bekerja sama dengan mitra perbankan terpercaya dan semua transaksi dijamin keamanannya .

 

Cara Berbelanja

Q : Bagaimana cara mencari produk yang saya inginkan di Appshopindo.com?
A : Anda dapat mencari produk-produk yang Anda inginkan dengan menggunakan fitur pencarian sebagai berikut:

1.    Berdasarkan rekomendasi:

Produk Terbaru
Produk Terlaris

2.    Berdasarkan kebutuhan

3.    By Search

Q: Bagaimana proses order di Appshopindo.com?
A: Pembelian hanya bisa dilakukan melalui website Appshopindo.com dengan langkah-langkah sebagai berikut:

a. Pilih produk yang ingin Anda order dan klik button Add To Cart.
b. Klik View My Cart dan klik button CHECKOUT NOW.
c. Bila Anda sudah login maka Anda akan diarahkan ke Step 3, sedangkan jika Anda memilih berbelanja sebagai Guest maka akan diarahkan ke Step 2 terlebih dahulu untuk mengisi alamat.
d. Pada Step 3 lengkapi Informasi Pengiriman lalu pilih Shipment Area yang Anda inginkan.
e. Lengkapi Informasi Pembayaran lalu pilih Metode Pembayaran yang Anda inginkan.
kemudian klik button PROCESS ORDER.
f. Setelah transfer mohon konfirmasi ke no telp/sms/whatsapp ke : 08118160160 

 

Q: Bagaimana jika saya ingin melakukan pengecekan status order saya?
A: Anda bisa melakukan pengecekan status order Anda  diantaranya:

    1     Layanan Customer Care baik melalui Live Chat,iMessage, Whatsapp,  Call atau Email.

Q: Apakah saya akan mendapatkan invoice atau faktur pajak atas pembelian yang saya lakukan ?
A: Kami tidak menyertakan invoice atau faktur pajak saat mengirimkan order Anda. kami hanya mengirimkan purchase order dari apa yang anda telah order.

 

Cara Pembayaran

Q : Metode pembayaran apa saja yang berlaku di Appshopindo.com?
A : Pilihan metode pembayaran yang tersedia :

BCA    
Mandiri
BNI

Q : Apakah Kartu kredit  bisa digunakan untuk pembayaran di Appshopindo.com?
A : untuk sementara pembayaran dengan kartu kredit belum bisa kami lakukan.

Q : Apakah perlu melakukan konfirmasi pembayaran Virtual Account (transfer)?
A : Sangat perlu, dan harap melakukan konfirmasi jika sudah melakukan pembayaran karena sangat di perlukan agar interaksi antara Appshopindo & customer tetap terjalin satu sama lain.

Q : Apakah bisa melakukan pembayaran dengan Cash On Delivery (COD)?
A : Appshopindo.com menerima cod dengan konfirmasi ke no telp : 0811 8 160 160 terlebih dahulu.

 

Pengiriman

Q : Metode pengiriman apa saja yang disediakan Appshopindo.com?
A : Appshopindo.com menyediakan pengiriman ons (one night service) or regular dalam mengirimkan barang barang nya.

Q : Berapa lama waktu pengiriman?
A : Lamanya waktu pengiriman tergantung dari lokasi pengiriman dan  produk yang Anda  pesan. 

Q : Sejauh apa jangkauan pengiriman barang Appshopindo.com?
A : Selama jasa logistik yang kami sediakan menjangkau lokasi Anda maka order akan kami kirimkan. Silakan pilih jasa logistik yang kami tawarkan untuk melihat apakah lokasi Anda terjangkau atau tidak.

Q : Berapa besarnya biaya pengiriman?
A : Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan berat produk dan lokasi pengiriman. Detail biaya pengiriman akan diinformasikan di step 3 (proses order Pengiriman dan Pembayaran)  pada kolom lengkapi informasi pengiriman setelah anda memilih logistic partner. 

Q : Logistic partner  apa saja yang digunakan untuk melakukan pengiriman?
A : Anda bisa memilih jasa logistik Tiki & JNE.

Q : Apakah saya akan menerima konfirmasi jika order saya sedang dalam pengiriman?
A : Kami akan mengirimkan email dari purchase@appshopindo.com jika order sedang dalam proses pengiriman.

 

Prosedur Pengembalian

Q : Apakah barang yang telah saya beli dapat dikembalikan?
A : Setiap merchant dan setiap produk di Appshopindo.com memiliki ketentuan pengembalian produk yang berbeda-beda. Namun Appshopindo.com memfasilitasi proses pengembalian produk dengan mengkonfirmasi ke 0811 8 160 160

Q : Bagaimana prosedur pengembalian barang yang telah dibeli?
A : Bila Anda menerima produk dalam keadaan rusak/cacat, Anda dapat melaporkan kerusakan tersebut dalam kurun waktu 1×24 jam setelah barang diterima melalui 0811 8 160 160

Q : Apakah ada garansi atas barang-barang yang saya beli?
A : Setiap merchant dan setiap produk di Appshopindo.com memiliki ketentuan garansi yang berbeda-beda.

 

Customer Care

Q : Siapa yang dapat saya hubungi untuk bertanya mengenai barang-barang yang saya beli?
A : Appshopindo.com telah mencantumkan deskripsi produk secara lengkap.  Bila Anda membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai produk yang Anda inginkan, Customer Care kami siap membantu.

Q : Apakah Customer Care tersedia 24/7? jam berapa saja beroperasinya?
A : Jam operational layanan Customer Care Appshopindo.com dari hari Setiap Hari Pukul 08.00-21.00 WIB